Zásady ochrany
osobních údajů.

Speakly provozuje AI recepční pro zubní ordinace. Tyto zásady popisují, jak nakládáme s osobními údaji ve dvou různých rolích: jako správce u návštěvníků tohoto webu a zájemců o službu, a jako zpracovatel u pacientských hovorů, které pro kliniky vyřizujeme.

Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: info@speakly.cz.

Web je statický a neběží na něm žádné analytické ani reklamní skripty, nepoužíváme cookies pro sledování a nevytváříme profily návštěvníků.

Provozovatel infrastruktury (Cloudflare) zpracovává technické logy požadavků pro zajištění dostupnosti a bezpečnosti. Jde o oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Kontaktní formulář na tomto webu neodesílá data na náš server — otevře váš e-mailový klient s předvyplněnou zprávou, kterou odesíláte vy sami. Údaje, které nám takto napíšete (jméno, e-mail, název kliniky, obsah zprávy), zpracováváme za účelem vyřízení vaší poptávky na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR.

Poptávky uchováváme nejdéle 24 měsíců od poslední komunikace, pokud z jednání nevznikne smluvní vztah.

Když Speakly vyřizuje hovory pro kliniku, je správcem údajů klinika a Speakly je zpracovatelem. Vztah se řídí zpracovatelskou smlouvou, kterou s klinikou uzavíráme před spuštěním ostrého provozu.

Na začátku hovoru je volající informován, že hovoří s AI asistentkou a že je hovor nahráván. Údaje z hovoru (jméno, telefonní číslo, požadovaná služba, termín) se zpracovávají pro poskytování zdravotní péče podle čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR a zákona č. 372/2011 Sb.; role a povinnosti stran upravuje zákon č. 110/2019 Sb.

Přepisy a nahrávky uchováváme 90 dnů, poté je automaticky mažeme. Data jsou uložena výhradně na serverech v Evropské unii.

Speakly neposkytuje lékařské rady a údaje z hovorů nepoužívá k trénování vlastních modelů.

Využíváme prověřené poskytovatele infrastruktury a technologií: Cloudflare (hosting, doručování e-mailu), Hostinger (serverová infrastruktura v EU), ElevenLabs (převod řeči) a Anthropic (jazykový model). S poskytovateli mimo EU jsou uzavřeny standardní smluvní doložky.

Údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely.

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Jde-li o údaje z hovoru s klinikou, uplatněte prosím žádost u příslušné kliniky jako správce; my jí poskytneme součinnost.

Žádosti přijímáme na info@speakly.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).